Q1：メールアドレスの登録ができません。
Ａ1：まず、登録用メールアドレス（メールの送り先）をもう一度ご確認ください。メールアドレスを直接入力された場合、ハイフン（-）の所をアンダースコア（_）と誤って入力される方もいらっしゃいます。また、XXX-news...や、XXX-stop...で始まるメールアドレス（XXX部分は、利用団体により異なります）は、登録用メールアドレスではありません。
登録用メールアドレスが正しい場合は、Ａ2でご案内している「ドメインの指定」を行ってから、再度、登録手続きを行って下さい。
Q2：メールアドレス登録時、確認メールが届きません。
Ａ2：確認メールが届かない方は、携帯電話の設定で「インターネットからのメールを拒否」に設定されているか、「アドレスを指定して受信する」に設定されていると思われます。受信・拒否設定で「ドメインの指定」をして下さい。(e-msg.jpを許可ドメインに設定します)
⇒ドコモの設定方法
⇒auの設定方法
⇒ソフトバンクの設定方法
Q3：確認メールは届くのですが、登録完了メールが届きません。
Ａ3：確認メールの本文・件名には、登録に必要な認証キーが含まれています。確認メールの本文・件名を削除せずに、そのまま返信して下さい。
Q4：配信メールが届きません。
Ａ4：まず、「ck@XX.e-msg.jp（XX部分は、利用団体により異なります）」に空メールを送信し、登録状況をご確認下さい。もし、希望のグループに登録されていない場合は、登録手続きをお願いします。
また、Ａ2でご案内している「ドメインの指定」について確認をお願いします。
なお、複数のグループに登録されている場合でも、全グループに対し一斉にメールが配信された場合は、届くメールは１通のみです。
Q5：迷惑メールがたくさん届くようになったのですが
Ａ5：携帯電話の設定で、「全てのメールの受信を許可」すると、迷惑メールも届くようになります。Ａ2でご案内している「ドメインの指定」を行った上で、迷惑メール対策の設定を行って下さい。
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